Petra, 18.8.2024, Javoříčské jeskyně
Jeskyně krásná, doporučuji ji vidět. Jen by bylo vhodné lépe proškolit průvodce. Nikoho moc nezajímá, co který krápnik připomíná, ale zajímavá jsou fakta, která jsou na webových stránkách, ale nedozvěděli jsme se je během prohlídky. Při dotazu na heliktity bylo odpovězeno, že se neví jak vznikají. Stačí si přečíst informace na webu a dověděli jsme se hned několik možných teorii. Škoda, že informace z webu jsou paní průvodkyni zcela neznámé a prohlídka je ve stylu : zkamenělý hrad, šmoulí domeček, medvědice, zasněžený vánoční stromeček...atd. Pro MŠ dobrý, ale pro veřejnost je dobré vědět víc, obzvláště, když informace jsou dostupné na webu.
Odpověď
Dobrý den,
děkujeme za reakci. Nedokážeme identifikovat o kterou průvodkyni šlo. Průvodci jsou dobře a pravidelně školeni. Vytvořit univerzální průvodcovský text, který by zahrnoval vše, na co je možné se během prohlídky průvodce zeptat, je celkem nemožné. Taktéž je celkem nemožné, aby průvodce během šedesáti minut trvající prohlídky sdělil o jeskyních vše, co se na školení dozvěděl. Proto je průvodcům umožněna určitá pružnost ve výkladu. Pokud jsou ve výpravě malé děti (a to v teď v letních měsících je téměř vždy) právě „šmoulí domečky“ jsou to jediné, co je dokáže udržet při pozornosti. A pokud takové malé děti během prohlídky nedokáže průvodce zaujmout, potom věřte mi, i ostatní návštěvníci nebudou z prohlídky odcházet spokojeni.
Pokud se při prohlídce objeví dotaz, na který nejsou kratší dobu sloužící průvodci schopni odpovědět, měli by se na místě omluvit za svoji nedokonalost a zavést vás zpět k provozní budově, kde se na váš dotaz bude snažit odpovědět někdo ze zkušenějších kolegů. Takto jsou všichni průvodci instruováni při školení. Pokud se tak nestalo, přijměte moji omluvu.
Martin Koudelka, vedoucí Javoříčských jeskyní